Для того чтобы наша работа над сайтом была эффективной, и чтобы сайт, в конечном итоге, смог приносить пользу его владельцу, вам необходимо провести небольшую предварительную работу.
Сайт делается не для того, «чтобы он был». Он должен выполнять определенные функции, связанные с развитием и поддержкой вашего бизнеса. Поэтому именно вам, как специалисту в этом бизнесе, предстоит сформулировать общую задачу и концепцию вашего будущего сайта, наметить примерную структуру размещения на нем информации. Во всех этих вопросах мы можем помочь советами и консультациями, но для того, чтобы готовый сайт вам понравился, именно вы должны грамотно сформулировать базовые принципы, которые мы будем реализовывать в нашей работе.
Задачи сайта
В определении задач сайта необходимо отталкиваться, прежде всего, от принципов функционирования вашего бизнеса.
У Вас есть клиенты и партнеры, покупатели или поставщики. Есть задачи поиска новых клиентов или покупателей, задачи обмена информацией с партнерами или филиалами компании. Каким-то образом эти задачи сейчас решаются. Сайт может позволить выполнять эту работу более эффективно, но для этого нужно решить, какого рода информация должна быть на сайте, в каком виде будет осуществляться взаимодействие между участниками этого информационного обмена.
Конечно же, сайт выполняет функции формирования имиджа компании. Помимо создания общего образа и настроения, дизайн сайта влияет на лояльность потенциального клиента - детальная проработка каждого элемента внушает посетителю уверенность в качестве предлагаемых услуг или товаров, в надежности фирмы.
Но не меньшую роль в завоевании доверия посетителя имеет и информация, представленная на сайте, а также то, насколько удобно этой информацией пользоваться и насколько она свежа и актуальна.
Основными задачами для сайтов коммерческих организаций обычно являются: привлечение новых клиентов, продажа товаров или услуг, информационная поддержка существующих клиентов или партнеров, организация процесса получения и обработки заявок. Но каждая из этих задач может быть решена различными техническими средствами и воплощена в различной форме.
Концепция дизайна сайта
Дизайн сайта должен соответствовать имиджу компании, сочетаться с образами предлагаемых товаров или услуг. Причем, даже в какой-либо узкой сфере деятельности образ компании может быть передан по-разному. Это зависит, прежде всего, от целевой аудитории, на которую рассчитан сайт – одни и те же услуги могут быть адресованы разным социальным и возрастным группам, следовательно, и дизайн сайта должен быть выполнен в стилистике, привлекательной для этих групп.
Для выработки концепции дизайна очень полезно бывает сформулировать те чувства, которые должен вызывать внешний вид сайта по отношению к образу компании. Также, нужно подобрать прилагательные, характеризующие потенциальных потребителей предлагаемых на сайте товаров или услуг.
Пример:
Наша компания – динамичная, современная, передовая, быстрорастущая, стабильная, крупная, гибкая, с небольшим коллективом специалистов, с обширным штатом сотрудников, с качественным сервисом, с индивидуальным подходом к клиентам…
Наши клиенты – молодежь, люди среднего возраста, современные, опытные, мужчины, женщины, увлекающиеся, стабильные, любящие экономить, с высоким уровнем дохода…
Имиджевая составляющая дизайна сайта очень важна, но она ни в коем случае не должна мешать посетителю воспринимать информацию на сайте и не запутывать навигацию по разделам.
Структура разделов сайта
Хорошо, когда у Вас есть большой объем материалов и текстов для размещения на сайте. Но главное в этой ситуации – организовать эту информацию таким образом, чтобы посетитель мог без труда найти все самое необходимое и не запутался в разделах и подразделах.
Посетителю трудно воспринимать длинные списки меню – по правилам юзабилити количество разделов в меню не должно превышать 5-7 пунктов. По этой причине мы рекомендуем разбивать основные разделы сайта на несколько блоков меню, связанных по какому-то логическому признаку.
Например, в правом верхнем углу сайта расположить кнопки с информацией о фирме, новостями, формой запроса, контактной информацией и картой сайта – то, что связано с общей информацией о фирме, с навигацией по сайту и с обратной связью. А в левой части страницы поместить перечень основных услуг или разделы каталога товаров. Можно добавить третий блок меню со справочными материалами и дополнительной литературой.
В этом случае посетитель четко выделит область описания товаров или услуг, область информации о фирме и обратной связи, область вспомогательной информации, и не запутается даже в очень разветвленной структуре вашего сайта.
Ориентироваться на сайте поможет также подсветка раздела меню, в котором мы находимся и указание пути к текущему разделу в виде кликабельных заголовков вышестоящих разделов.
Доменное имя для сайта
Немаловажную роль играет выбор доменного имени для сайта.
Задача усложняется тем, что в настоящее время практически все хорошие имена уже заняты.
Сначала нужно определиться с выбором доменной зоны. Она должна быть привычной для той аудитории, на которую, прежде всего, рассчитан сайт. Следовательно, для российских пользователей лучше всего подойдет зона .ru, а для зарубежных - .com. В противном случае, набирая адрес вашего сайта по памяти, люди будут часто ошибаться, так как, например, все мы уже механически привыкли набирать .ru в конце интернет-адресов.
При выборе самого имени необходимо учитывать следующее:
Имя сайта может полностью или частично совпадать с названием вашей компании, или передавать суть вашей деятельности, или же указывать на предлагаемые вами товары или услуги.
Имя сайта не должно быть слишком длинным, чтобы его легче было запомнить и проще набирать в браузере.
Имя сайта должно без ошибок восприниматься в устной форме. Например, когда вы произносите его по телефону, оно должно звучать как осмысленное слово, чтобы не было необходимости передавать его по буквам. В связи с этим лучше использовать какие-либо слова, а не аббревиатуры.
Имя сайта должно однозначно писаться на латинице. Многие русские слова, могут быть в разных вариантах написаны латинскими буквами. И если даже человек запомнит название, он с большой вероятностью напишет адрес сайта как-то по-другому. Например – слово «традиция» можно написать как traditsia, tradicia, tradizia, traditsiya, tradiciya, tradiziya. Если подобного написания не избежать, то необходимо провести небольшой статистический опрос, с целью выявить наиболее часто используемый вариант написания.
Имя должно вызывать положительные эмоции и не должно быть связано с нежелательными посторонними ассоциациями. Для этой цели тоже подойдет небольшой опрос – попросите других людей высказать, какие чувства у них вызывает предложенный вариант имени сайта.
Материалы для сайта
Основной объем материалов нам понадобится к моменту наполнения сайта информацией, то есть, когда будут готовы дизайн сайта, программная часть и интерфейс. Но перед началом работы нам необходимо иметь определенную часть этих материалов – примеры того, какого рода информация будет размещена на страницах сайта.
Особенно важно получить пример информации, если на сайте предусматривается размещение каталога продукции или услуг. Внешний вид раздела каталога, список товаров и карточка товара, то, какие поля, параметры и типы данных используются – все это поможет нам на этапе составления технического задания более грамотно спроектировать структуру базы данных и представить информацию в каталоге более наглядно.
До работы над дизайном нам потребуется логотип вашей компании (желательно в векторном формате), ваш брэнд-бук или рекомендации по оформлению фирменного стиля.
Очень хорошо, если у вас имеются фотографии, иллюстрации, буклеты, относящиеся к вашей профессиональной деятельности. Эти материалы помогут нам в работе над дизайном сайта.